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新华保险北京分公司:抓转型 促民生

2018-06-13 17:32      点击:

  “理赔是保险行业风险保障和服务民生职能的最直接的体现。”苑超军表示,“新华保险一直非常重视理赔工作,并推出移动理赔、自动理赔、远程鉴定、全国通赔、理赔进度在线查询等多种服务方式,发布理赔服务指引手册、业务员理赔账单,开展健康回访、理赔关怀等多种活动,让理赔服务更有速度、更有温度。”苑超军说道,其中值得一提的是健康回访这一跟踪理赔模式,突破了以往由客户报案、再由保险公司介入理赔的传统模式。去年,新华北分在专项行动中便回访了8万多名健康无忧投保客户,主动为有理赔需求的近200名客户提供了理赔服务。

  北京分公司(以下简称新华北分)有着百亿规模保费平台、始终位于北京市场前列。而之所以能够保持这样的成绩,在苑超军看来离不开企业的积极转型。

  随着转型的不断深入,新华北分在2018年经营工作中,也有了明确的方向和目标。为此,苑超军介绍道,2018年新华北分将进一步加大健康险和附加险推动力度,为客户提供丰富、多层次的风险保障计划。同时不断加强风险防范、提高管理水平、提高合规能力。未来,新华北分将进一步突出发展意识,幸运飞艇那个平台好持续提升健康发展能力,努力成为满足人们全方位保障需求,服务社会民生的风险管理师、美好生活的守护者。

  领先于行业的转型,自然也让新华北分取得了骄人的成绩。苑超军介绍说,截至2017年底,新华北分累计服务个人有效客户近108万人,当年新单期交保费超过19亿元,其中十年期及以上保费占比接近60%,同比增长近35%;总期交在保费中的占比超过九成,个险健康险占比超过半数,转型过程中的各项指标表现良好。

  “为了更好地履行社会责任,保证百姓民生,新华北分在2015年便率先迈出了转型步伐。”苑超军表示,近年来,新华北分始终坚持公司“稳中求进、综合经营”的工作基调,阳春)官员不应在爱好中沦陷,专注服务首都经济和民生保障。在转型过程中,公司还聚焦期交业务和保障型产品,着力推动四大转变,即由专业经营向综合经营转变、由单一产品向多元化产品销售转变、由低年期向高年期销售转变、由项目经营向体系建设转变,到2017年底,基本上实现了增长方式和发展动能的置换,形成了持续健康发展的模式。

  “截至今年4月底,提案热点仍是民生关切,新华北分还实现了规模保费约38亿元,基本保持稳定,稳居市场和系统前列;续期保费近32亿元,同比增长超过18%,个险健康险占比超过六成,附加险同比增长超过50%。”苑超军说道。

  在“保险姓保”、“回归本源”已经成为了保险业的主要职责与发展方向的背景下,苑超军认为,寿险在回归本源的过程中,则要专注保障,围绕人生中“生、老、病、死、残”这难以回避的五大风险,为广大人民群众提供适合的产品与良好的服务。“这既是保险的本质所决定的,更是时代的号召和要求。”苑超军说道。

  虽然以新华北分为代表的诸多保险企业在市场之中取得了不俗的成绩。但不可否认的是,“理赔难”作为行业的“痛点”,一直困扰着企业与百姓。对于此,苑超军认为,只要符合理赔要求,并且材料齐全,保险理赔其实并不难。

  他解释说,以新华北分两组数据为例,2017年,新华北分理赔给付案件共计30余万件,赔付金额达7.31亿元,获赔率97.28%,客户从提交申请到赔案审批的最快记录是5分钟。而截至今年4月底,新华北分赔付案件7100余件,赔付金额1.33亿元,获赔率提高到98.29%,平均理赔申请支付时效1.71天。

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